Politique de Remboursement
Votre satisfaction est notre priorité. Voici notre politique de retour et de remboursement.
Délai de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Produits non éligibles au remboursement
Les produits personnalisés (avec prénom, texte ou design sur mesure) ne peuvent pas être retournés, conformément à l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation.
Comment effectuer un retour
- Contactez-nous à contact@dimensya3d.fr dans les 14 jours suivant la réception
- Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
- Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, en parfait état
- Les frais de retour sont à la charge du client
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou endomdagé
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@dimensya3d.fr avec une photo du problème. Nous procéderons à un échange ou un remboursement complet, frais de retour inclus.
Contact
Pour toute question : contact@dimensya3d.fr